تعد العملات الرقمية والتي تعرف أيضًا بالـ كريبتو Currencies من أسرع الوسائل الحديثة للدفع، والتي تحظى بشعبية كبيرة في الوقت الحالي، وذلك لأسباب عدة، من بينها سرعة العمليات وتحويل الأموال بسرعة، والأمان العالي المتوفر عند استخدامها، وتداولها في الأسواق العالمية دون تحكم أي جهة مركزية.
على سبيل المثال، يوفر متجر فارفيتش FARFETCH خيار الدفع باستخدام الكريبتو، بالإضافة إلى عروض وخصومات مميزة عبر كود خصم فارفيتش لأول طلب.
وفي هذا المقال، سوف نتعرف على التحديات التي تواجه قبول الدفع بالعملات الرقمية في المتاجر الإلكترونية.
- عدم تحديد سعر السلعة بالعملة الرقمية
دائماً نلاحظ عند زيارة المتاجر الإلكترونية وجود سعر المنتج تحته؛ فذلك يشجع العميل على الشراء حسب ميزانيته، كما أن العميل يسعى جاهدًا لمعرفة سعر المنتج الذي سوف يقوم بشرائه خاصةً في حال وجود خصومات معروضة عليه.
فعلى سبيل المثال، إذا أردت الشراء من متجر أناس OUNASS يمكنك استخدام كود خصم اوناس، والذي بدوره يقدم سعر مخفض على المنتج الذي تريده، ولذلك يحتاج البائع إلى تحديد سعر السلعة بالعملة الرقمية بدقة؛ لتفادي خسارة الأموال عند تقلب قيمتها في السوق، ومن الصعب تحديد السعر الصحيح بدقة نظرًا إلى تقلبات العملة الرقمية.
- عدم القدرة على إجراء عمليات الاسترداد والاسترجاع
يمكن أن يكون من الصعب إجراء عمليات الاسترداد والاسترجاع للمدفوعات التي تمت بواسطة العملات الرقمية، خاصة إذا تم إجراء الدفع بواسطة عملة رقمية يتم التداول بها بشكل عام وليست مدعومة بشكل موثوق به من قبل الحكومات والبنوك المركزية، لذلك تخشى المتاجر الكبيرة من توفير خيار الدفع باستخدام الكريبتو، حتى تقدم أسعار ثابتة لجميع العملاء، على سبيل المثال، يعد متجر سبورتر SPORTER أحد المتاجر الكبيرة التي توفر خدمة إرجاع المنتجات، ولذلك لا يوفر خدمة الدفع بالعملات الرقمية، ولكنه يوفر عروض وخصومات متنوعة عبر كود خصم سبورتر، مما يجعلها من المتاجر الأكثر إقبالًا من قبل المتسوقين.
- عدم توفر وسائل الدفع بالعملة الرقمية
يحتاج البائع إلى وسائل لتحويل الأموال المدفوعة بالعملة الرقمية إلى العملة الوطنية لتحويل الأموال إلى حساب البائع، وغالبًا ما تحتاج هذه الوسائل إلى تصريحات رسمية من السلطات المحلية، مما يجعل البائعين يترددون في توفير هذا الخيار، واعتماد طريقة الدفع باستخدام العملة الرقمية.
- قلة الإقبال
قلة الإقبال على العملات الرقمية يُعتبر أحد التحديات التي تواجهها هذه العملات في عالم المال الرقمي، رغم التطور السريع الذي شهدته التكنولوجيا المالية وانتشار العملات الرقمية في السنوات الأخيرة، إلا أن هناك قسم من الجمهور لا يزال غير مقتنع تمامًا بفوائد وجدوى هذه العملات، مما يجعل البائعين يترددون في توفير هذا النوع من الدفع.
- قضايا التنظيم
تختلف قوانين وتشريعات العملات الرقمية بالدول الكبرى، وخاصة في الولايات المتحدة وأوروبا، حيث تتغير باستمرار، وهذا يؤثر على توافر خيارات الدفع المتاحة للمستهلكين، إذ يتم تطبيق بعض القيود واللوائح التي تحد من إمكانية قبول العملات الرقمية في المتاجر، وتشمل هذه اللوائح التحقق من هوية العملاء ومصدر الأموال، علاوة على ذلك، تعد العملات الرقمية موضوعًا جديدًا بالنسبة للكثير من الدول والمنظمات، ولا يزال هناك تشويش حول الطريقة التي ينبغي استخدامها في الاقتصاد، لذلك، يمكن أن تواجه المتاجر الصغيرة صعوبات في الحصول على الدعم الكافي من الحكومات المحلية والوطنية في هذا الصدد.
- عدم الاستقرار في القيمة
تشهد العملات الرقمية تقلبات كبيرة في القيمة خلال فترات زمنية قصيرة، وهذا يعتبر مشكلة كبيرة للمتاجر التي تتعامل بشكل رئيسي مع العملات الرقمية، فعلى سبيل المثال، إذا كان المتجر يبيع منتجًا بقيمة 100 دولار، فإذا انخفضت قيمة العملة الرقمية بنسبة 50٪ في غضون أسبوعين، فيتعين على المتجر البيع بسعر 200 دولار؛ لتعويض هذا النقص في القيمة، وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان الزبائن.
- عدم توافر الدعم الفني
في بعض الأحيان، قد يكون من الصعب الحصول على الدعم الفني المناسب عند استخدام العملات الرقمية في الدفع، خاصة إذا كان المتجر لا يمتلك الخبرة الكافية في هذا المجال.
- نصائح هامة عند توفير طريقة الدفع بالعملة الرقمية في المتاجر الإلكترونية
إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا وترغب في توفير طريقة الدفع بالعملة الرقمية، فإليك بعض النصائح التي قد تساعدك في ذلك:
- قبل توفير طريقة الدفع بالعملة الرقمية، قم بدراسة السوق وتحليل الاهتمام المتزايد بالعملات الرقمية وتبنيها، ثم قم بالتحقق من إحصاءات الاستخدام وتوجهات المستهلكين؛ لمعرفة ما إذا كان هناك إقبال على هذه الطريقة.
- تأكد من تدريب فريقك على مفهوم العملات الرقمية وكيفية قبولها كوسيلة دفع، حيث يجب أن يكون لديهم فهم جيد للعملية وكيفية معالجة المدفوعات بالعملة الرقمية.
- قم بتحديد العملات الرقمية التي ترغب في قبولها في متجرك الإلكتروني، ثم اختر العملات الرقمية الشائعة والمعتمدة والتي تحظى بدعم واسع النطاق من المجتمع الرقمي.
- تأكد من أن لديك بوابة دفع تدعم العملات الرقمية التي ترغب في قبولها، يمكنك أن تتعاون مع مزود خدمة الدفع المناسب الذي يقدم خدمات العملات الرقمية بطريقة آمنة وموثوقة.
- قم بترويج قبول العملات الرقمية في متجرك الإلكتروني، وقدم معلومات واضحة وسهلة الفهم حول عملية الدفع بالعملة الرقمية وفوائدها، حيث يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والنشرات الإخبارية التي تعمل على توعية الزبائن.
في ختام هذه المقالة، ندرك أن العملة الرقمية تمثل تحديات جديدة وفرصًا مثيرة في عالم الأعمال، فإذا كنت ترغب في إدراجها في متجرك، فعليك اتباع النصائح المذكورة سابقًا.
